Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for køb hos Frisør Trine Horsted

Trine Horsted v/ Trine Horsted

Digevej 26, Tjørring

7400 Herning

Tlf.: 22695001

E-mail: mail@trinehorsted.dk
Cvr:  38926225

Betaling:

Vi kan modtage betalinger med Dankort, Mastercard og Mobile Pay - for disse betalingsmetoder tages ingen gebyrer.

Vær opmærksom på reglerne for betaling med kreditkort i forhold til debetkort. Spørg din kortudsteder hvis du er i tvivl.

Trine Horsted har ikke kontrol med eller indflydelse på det tidsrum et beløb reserveres i ved betaling med kreditkort.

Dette gælder også hvis en ordre annulleres før Trine Horsted har sendt ordren og hævet beløbet.

Oplever du, at et beløb stadig er reserveret, selvom din ordre er annulleret hos Trine Horsted, kontakt da din kortudsteder.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes fra vores adresse.

Betaling med betalingskort sker på en krypteret side. Trine Horsted har ikke adgang hertil, og gemmer ikke kortinformationerne.

Bemærk! Trine Horsted kan aldrig hæve et større beløb end det du har godkendt.

2-faktor godkendelse: Måske har du allerede prøvet det?

Vi ved godt, at det er bøvlet!

Når du vil betale for dine varer på i webshoppen i dag, så er det ikke bare at betale, som du plejede at kunne det.

Du skal nu igennem nogle sikkerhedsprocedurer for at få lov til at betale. For at undgå net-svindel, skal du nemlig bekræfte dit køb gennem NemID nøgleapp eller en SMS og kodeord.

Dette er til for at sikre, at det rent faktisk ER dig, der er i gang med at handle hos os. At det ikke bare er én, der har stjålet dine kreditkortoplysninger. Det er ikke vores beslutning, men en national sikkerhedsforanstaltning, så vi skal alle igennem nye procedurer, når vi i fremtiden handler på nettet. Vi ved godt, at det er bøvlet, så derfor vil vi gerne dele denne gennemgang af hvad, hvorfor og hvordan, så du forhåbentlig er klædt på til din næste handel hos Trinehorsted.dk

Du kan nemlig læse det hele lige her - klik på linket her:

Sådan bliver du klar til at kunne gennemføre køb på en webshop

Levering

Alle vores pakker sendes i Danmark med GLS. Vi pakker løbende webordre hele dagen, så vi sørger altid for at gøre en hurtig levering. Bestiller du fredag kan du med fordel vælge afhentning på posthus, så vil du normalt kunne hente din pakke allerede om lørdagen.

Hvis du køber for mere end 699 kr er der gratis fragt.

Priser / Forsendelse

Alle priser på Trine Horsted er oplyst inklusiv moms. Der handles kun i danske kroner (DKK.) Trine Horsted opkræver ikke kort- og ekspeditionsgebyr.

De oplyste priser er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Leveringstid er dag-til-dag. Hvis leveringstiden er længere, bliver dette oplyst enten pr. telefon eller via mail. For de varer vi har på lager, sendes 98% af vores ordrer samme dag, hvis de bliver bestilt inden kl. 15.00.

Du kan altid se om vi har varen på lager, da det er markeret under varens pris. Forsendelse foretages primært med Post Nord. Afvigelser fra leveringstiden kan forekomme, specielt ved ordrer ud over det normale. Kontakt os derfor for nærmere information

Husk at du som kunde altid har mulighed for at afbestille en ordre, f.eks. varer i længerevarende restordre.

Det er også altid muligt at afbestille en ordre inden den afsendes. Herefter gælder reglerne for returret.

Vigtigt! Giver du lov til, at pakken må stilles et sted ved din bopæl/leveringsadresse, sker dette på eget ansvar.

Det er selvfølgelig også muligt at afhente din ordre hos i salonen på Digevej 26, Tjørring 7400 Herning.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives på mail ved at benytte fortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre det tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

En kopi af fortrydelsesformularen skal vedlægges varen ved returneringen. Sender du varen retur fysisk inden for de 14 dage er det nok at vedlægge fortrydelsesformularen i kassen. Alle pakker sendes med fysisk omdeling til Trine Horsted, Digevej 26, Tjørring 7400 Herning.

Du står selv som kunde for udgifterne i forbindelse med porto. Vare skal være i uåbnet emballage, og sendes ansvarligt.

Varen sendes til:

Trine Horsted,

Digevej 26, Tjørring

7400 Herning.

Du er også velkommen til selv at aflevere den i salonen.

Fortrydelsesretten er ikke gældende ved nægtet modtagelse. Det er vigtigt, at du henvender dig til os og tydeligt angiver, at du ønsker at fortryde dit køb.

Ombytning

Alt du skal gøre er at sende varen retur sammen med en seddel, hvor du kort beskriver hvad du i stedet ønsker:

• Ombytning til en anden vare,
• Ombytte en større/mindre størrelse el. andet.
• Har du købt en forkert størrelse, skal du selv betale fragten retur, men vi betaler fremsendelsen af den nye størrelse

Varen sendes til:

Trine Horsted,

Digevej 26, Tjørring

7400 Herning.

Du er også velkommen til selv at aflevere den i salonen.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

(Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

·         Special-fremskaffede produkter og varer

·         Varer i metermål, som er blevet costumized eller afklippet i ønsket længde.

·         Billetter til events eller kundeaftener som går under forlystelser, da de dækker en bestemt dato og et bestemt tidsrum.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vær opmærksom på, at pakker sendt med DAO i nogle tilfælde er blevet lagt foran vores hoveddør. Derfor understreger vi, at Trine Horsted kun kan drages til ansvar for pakker vi kvitterer for ved modtagelse. Forsendelse på anden vis er således købers eget valg og ansvar.

Dao erstatter værdier op til 1000 kr - Vær derfor omhyggelig med valg af forsendelse. Trine Horsted accepterer ikke returvarer afsendt til afhentning i pakkeshops

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Trine Horsted,

Digevej 26, Tjørring

7400 Herning.

Du er også velkommen til selv at aflevere dit køb i salonen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Er den købte vare så lille, at den sendes retur som brev, skal du være særlig opmærksom på, at dette kan tage længere tid, derfor anbefales det, at alt sendes som pakker, da du dertil får en kvittering med for forsendelsen.

Reklamationsret

Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder hvor manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering med for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Trine Horsted,

Digevej 26, Tjørring

7400 Herning.

Du er også velkommen til selv at aflevere den i salonen.

Vi prioriterer kundetilfredshed meget højt: Derfor bruger vi hellere 30 minutter på reparation end på at diskutere i 20 minutter om fejlen kan være selvforskyldt. 

Ved skader grundet formodede produktionsfejl er det nødvendigt at vi besigtiger skaderne her i salonen Det er således ikke nok at fremsende billeddokumentation, idet vurderingen skal foretages af en fagperson.

Det er procedure for henvendelse til vores producent i henhold til at foretage retmæssig reklamationer hos producenten. 

Evt. forsendelse/transport herfor dækkes af køber. Vi forbeholder os ret til beslutningen om håndtering af reklamation gennem reparation frem for ombytning i indkomne reklamationer jf. dansk købelov.

Forbehold      

Trine Horsted tager forbehold for synkroniserings- og trykfejl og fejl der er opstået mellem vores økonomisystem og internetbutikken.

Alle produktbilleder er så vidt muligt i overensstemmelse med det aktuelle produkt. Vær opmærksom på, at størrelses- og farvevarianter kan være repræsenteret af et enkelt billede. Der tages forbehold for fejl i billedmaterialet og ændringer af produktet foretaget af producenten.

Trine Horsted tager endvidere forbehold for:

- Prisstigninger.

- Valutaændringer.

- Force majeure.

- Afgiftsændringer.

- Udsolgte varer.

- Trykfejl.

- Fejl i billedmaterialet.

- Ændring af produktet fortaget af producenten.

- Udskudt leveringstid hos vores grossister.

- Forsinkelse eller ændring af proceduren hos fragtudbyderen.

Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn 
• Adresse 
• Tlf.nr.
• E-mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig

Personoplysningerne registreres hos Trine Horsted og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige os www.trinehorsted.dk er Trine Horsted.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Vores webside er delvist hostet hos ScanNet Højvangen 4, 8660 Skanderborg, som i princippet har mulighed for at se dine oplysninger.

Vores webside er delvist  hostet hos PlanWay.com · Njaldsgade 76 · 2300 København S , som i princippet har mulighed for at se dine oplysninger.

Trine Horsted bruger en række tredjepartstjenester, som er indlejret på hjemmesiden. Såsom Google Analytics, shareknapper fra Facebook, Google+ og videofiler fra Youtube.

Disse tjenester anvender også cookies.

Det er såkaldte tredjepartscookies, da de kommer fra hjemmesider, tjenester eller programmer som ikke er en del af www.kajakfreak.dk.

Benytter du en eller flere af disse indlejrede onlinetjenester, så vil indehaveren af disse tredjepartskomponenter modtage tekniske data om din browser, hvilke sider du besøger på hjemmesiden, IP-adresse og lignende.

Er du samtidig med dit besøg på www.trinehorstedshop.dk logget ind på Facebook, Google eller Youtube, så er det muligt for disse tjenester at knytte data til din profil.

Google Analytics gør det muligt at lave udvidet statistik på brugernes adfærd på kajakfreak.dk. Disse informationer kan ikke bruges til at identificere den enkelte bruger. Det er muligt at fravælge Google Analytics.

Se hvordan her: https://tools.google.com/dlpage/gao....

Som registreret hos Kajak Freak, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: mail@kajakfreak.dk.

Cookies / PERSONOPLYSNINGER

Generelt

Personoplysninger er alle former for informationer, som i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website, så indsamler og behandler vi en række af sådanne informationer. Det sker f.eks. ved helt almindelige interaktioner på hjemmesiden som fx at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence/undersøgelse, registrere dig som ny bruger/abonnent eller ved øvrig brug af services eller køb via vores hjemmeside.

Vi indsamler og behandler typisk følgende slags oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på. I det omfang du selv giver eksplicit samtykke og selv indtaster informationerne, behandler vi desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det sker typisk i forbindelse med, at du opretter et login eller ved køb på siden.

Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere er relevant.

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have mest relevans for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve. Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Vi opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang oplysningerne er kendt, og såfremt vi benytter os af tredjeparter. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om Cookies ovenfor. Oplysningerne bliver anvendt til målrettet annoncering.

Vi benytter derudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vegne af os og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.m. vil kun ske, hvis du selv giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet.

Henvendelse herom kan ske til: mail@trinehorsted.dk.

Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Trine Horsted v/ Trine Horsted

Digevej 26, Tjørring

7400 Herning

Tlf.: 22695001
E-mail: mail@trinehorsted.dk
Cvr:  38926225

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Brian Justesen på mail@kajakfreak.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

  Eller på www.erhvervsstyrelsen.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 08.02.2021